1、高度重视,把接诉即办工作列入重要议事日程,接诉即办专班定期通报诉求办理情况、诉求难点热点,各部门对标对表,有针对性的提升服务管理工作,真正做到未诉先办。2、加强培训工作力度,提升诉求办理质量,夯实基础,并逐步培养诉求办理人才。3、强化落实工作职责。明确诉求责任部门,全程协助接诉即办专班受理解决,保障诉求办理的即时性、有效性,切实提升合理诉求的解决率、满意率。
1、高度重视,把接诉即办工作列入重要议事日程,接诉即办专班定期通报诉求办理情况、诉求难点热点,各部门对标对表,有针对性的提升服务管理工作,真正做到未诉先办。2、加强培训工作力度,提升诉求办理质量,夯实基础,并逐步培养诉求办理人才。3、强化落实工作职责。明确诉求责任部门,全程协助接诉即办专班受理解决,保障诉求办理的即时性、有效性,切实提升合理诉求的解决率、满意率。
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