当前位置: 首页 > 新闻栏目  > 公园动态

玉渊潭公园强化“接诉即办”工作

2019/8/20 16:38:05

1、高度重视,进一步明确职责,认清主体责任, 完善诉求受理流程,规范签收、登记、转办、沟通、回复等程序, 保证办理质量。2、加速提升办理实效,畅通投诉渠道,以游客为中心,采取沟通、回复、回访、面谈等多种方式,力争提高诉求办理满意率。3、定期梳理、分析诉求类型,实时与基层服务部门沟通,对诉求动态做出合理预判,制定整改和预防措施。